الأسئلة المتكررة
الأسئلة الشائعة (FAQ) :
متى يصلني الطلب؟
تعتمد مدة التوصيل على شركة الشحن المختارة؛ حيث نوفر شبكة من مسؤولي الشحن في مختلف المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق وصول الطلب بين يوم إلى 3 أيام من تاريخ تأكيده.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً، تقتصر خدمات شركات الشحن المتعاقد معها على التوصيل داخل الوطن ضمن المدن المحددة في صفحة التوصيل. أما بخصوص الطلبات خارج البلد، فيمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب لتحديد وزن المنتج وحساب تسعيرة وكلاء الشحن الدوليين.
ماذا في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
نرجو الاطلاع على سياسة الاسترجاع لمعرفة الشروط التفصيلية. في حال ثبت وجود عيب مصنعي وتم الاتفاق على الإرجاع، فإن قيمة المنتج لا تُحتسب على العميل، بينما يتحمل العميل مصاريف شحن الإرجاع وإعادة الإرسال وفق السياسة المعتمدة.
أريد طلب كميات كبيرة، فهل يوجد خصم؟
نعم! يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة مع إمكانية الاستفادة من خصومات تتراوح ما بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات. للاستفسار وتحديد تفاصيل الكميات والخصومات، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا".